FIRST DROP
POLÍTICA DA LOJA
Atendimento ao cliente
Na Enki, cada peça carrega a essência da nossa identidade: produção própria no Brasil, desenvolvida com cuidado e dedicação em todas as etapas. Trabalhamos com roupas e acessórios autorais, sempre buscando oferecer exclusividade em coleções únicas, criadas dentro da nossa equipe e em colaboração com artistas que compartilham da nossa visão.
Nosso atendimento é pautado em proximidade e transparência, porque acreditamos que vestir Enki é viver uma experiência — do primeiro contato até o momento em que você veste a sua peça. Estamos aqui para tirar dúvidas, ouvir você e garantir que cada detalhe seja especial.
Privacidade e segurança
Na Enki, sua privacidade e segurança são prioridades. Todos os dados fornecidos no momento da compra, como informações pessoais e de pagamento, são protegidos e utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, entregas e comunicações relacionadas.
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Proteção de Dados: Utilizamos tecnologias seguras de criptografia para garantir que suas informações estejam protegidas.
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Uso de Informações: Seus dados não serão vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para entrega ou obrigações legais.
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Comunicação: Você poderá receber e-mails e mensagens sobre seu pedido, novidades e promoções, sempre com a opção de cancelar o recebimento a qualquer momento.
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Confiança: Trabalhamos constantemente para oferecer uma experiência de compra confiável, segura e transparente.
Ao comprar na Enki, você concorda com nossa política de privacidade e segurança, garantindo uma relação de confiança mútua.
Política de devolução
Na Enki, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas peças. Caso precise devolver seu produto, seguimos estas regras:
Prazo: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições: A peça deve estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração, com todas as etiquetas originais intactas.
Troca ou Reembolso: Após análise, você pode optar por troca ou reembolso do valor pago.
Custos de Envio: Em caso de defeito de fabricação, a Enki cobre o frete. Para devoluções por arrependimento ou troca de tamanho, o custo do envio é do cliente.
Como Solicitar: Entre em contato pelo e-mail enkiether@gmail.com
ou WhatsApp oficial, informando número do pedido e motivo da devolução.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e manter sua confiança na Enki.
Métodos de pagamento
• Cartão de crédito/débito
• PIX
• BOLETOS